আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি
bk55-এ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন, লগইন এবং উত্তোলন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন bk55-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করি শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য। আমরা আপনার লগইন সেশন, ডিভাইস আইপি এবং ব্রাউজার তথ্য রেকর্ড করি সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে। এই ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। যেখানে স্থানীয়
আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই তথ্য আমাদের সিস্টেমের মধ্যে ধরে রাখি এবং আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় ডেটা মুছে দিতে পারি। আমাদের সার্ভার এনক্রিপশন ব্যাংক-স্তরের প্রোটোকল অনুসরণ করে এবং পেমেন্ট গেটওয়ে bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা এই নীতির যেকোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আমরা চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে বাংলা ভাষায় উত্তর দিই এবং গোপনীয়তা অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বা আপডেট করতে চান, সাপোর্ট টিম আপনাকে ধাপে ধাপে গাইড করবে এবং নিশ্চিত করবে যে পরিবর্তনগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট জুড়ে প্রয়োগ হয়েছে।
লাইভ চ্যাট
পোর্টালের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন। প্রতিটি কথোপকথন এনক্রিপ্টেড এবং সেশন শেষ হওয়ার পর স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধ বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং পরিচয় যাচাই শেষে ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন
আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং গোপনীয়তা নীতি, ডেটা রিটেনশন বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে সরাসরি কথা বলুন। সব কথোপকথন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ কখনো দেখতে পায় না।
কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা মান বিশ্বাস করতে পারেন
bk55 পরিচালনা করে একটি টিম যারা প্রতিদিন bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে এবং লাইভ ক্যাসিনো সার্ভারের সাথে কাজ করেন। আমরা প্রতি সপ্তাহে নিরাপত্তা অডিট চালাই, প্রতি তিন...
পেমেন্ট এনক্রিপশন
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রতিটি ধাপ SSL সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সট...
অ্যাকাউন্ট যাচাই
আমরা প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট ম্যানুয়াল পর্যালোচনা করি এবং মোবাইল নম্বর ভেরিফিকেশন চালু রাখি যাতে কেউ আপনার পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট...
লগ রিটেনশন
আমরা আপনার লগইন ইতিহাস ৯০ দিন পর্যন্ত রাখি সন্দেহজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরোনো লগ মুছে ফেলি। আপনার বাজির...
তৃতীয় পক্ষ নীতি
আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর কোনো মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র Pragmatic...
ডেটা মুছে ফেলা
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সব ডেটা মুছতে চান, সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে...
নিয়মিত অডিট
আমাদের ডেভেলপার টিম প্রতি সপ্তাহে সার্ভার লগ চেক করে এবং প্রতি মাসে নিরাপত্তা প্যাচ আপডেট করে। আপনি পোর্টালের ফুটারে শেষ...
আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ
bk55-এর প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। আপনি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং উত্তোলন গাইডে একই এনক্রিপশন প্রতিশ্রুতি, একই পরিচয় যাচাই ধাপ এবং একই তৃতীয়...
এই পৃষ্ঠাকে সংজ্ঞায়িত করে এমন উপাদান
এই গোপনীয়তা নীতিটি শুধু পাঠ্য নয়—এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের প্রতিফলন। আমরা বাংলা ভাষায় লিখি কারণ আমাদের বেশিরভাগ অ্যাকাউন্ট ধারক বাংলাদেশ থেকে আসেন এবং আমরা চাই প্রতিটি...
বাংলা ইন্টারফেস
পোর্টাল, সাপোর্ট চ্যাট এবং প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি ডেটা সংগ্রহ, পরিচয় যাচাই এবং মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারেন। ইংরেজি শুধুমাত্র ব্র্যান্ড নাম এবং কিছু গেম টাইটেলে দেখা যায়।
মোবাইল অ্যাক্সেস
এই নীতি পৃষ্ঠাটি মোবাইল স্ক্রিনের জন্য ফরম্যাট করা হয়েছে এবং আপনি আপনার ফোনে স্ক্রোল করে প্রতিটি বিভাগ পড়তে পারেন। সাপোর্ট লিঙ্ক এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধও মোবাইল থেকে এক ট্যাপে পাঠানো যায়।
সাপোর্ট ঘণ্টা
আমাদের গোপনীয়তা সাপোর্ট লাইন প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত খোলা থাকে, এবং আপনি এই সময়ের মধ্যে চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলা বা আপডেট করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয় এবং সার্ভার অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যদের জন্য সীমিত।
স্বচ্ছ FAQ
নিচের প্রশ্নোত্তর বিভাগে আমরা প্রকৃত উদাহরণ দিয়ে ব্যাখ্যা করি কীভাবে ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে। কোনো অস্পষ্টতা ছাড়াই সরল বাংলায় লেখা।
আপডেট লগ
এই নীতিটি শেষবার ২০২৫ সালের জানুয়ারিতে পর্যালোচনা করা হয়েছিল এবং পরবর্তী অডিট তারিখ পোর্টালের ফুটারে পোস্ট করা হবে। প্রতিটি পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানানো হয়।