LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

bk55-এ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন, লগইন এবং উত্তোলন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন...

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাপেমেন্ট সুরক্ষালগইন যাচাইতৃতীয় পক্ষ থেকে সুরক্ষা
bk55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা এই নীতির যেকোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আমরা চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে বাংলা ভাষায় উত্তর দিই এবং গোপনীয়তা অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বা আপডেট করতে চান, সাপোর্ট টিম আপনাকে ধাপে ধাপে গাইড করবে এবং নিশ্চিত করবে যে পরিবর্তনগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট জুড়ে প্রয়োগ হয়েছে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন। প্রতিটি কথোপকথন এনক্রিপ্টেড এবং সেশন শেষ হওয়ার পর স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধ বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং পরিচয় যাচাই শেষে ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং গোপনীয়তা নীতি, ডেটা রিটেনশন বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে সরাসরি কথা বলুন। সব কথোপকথন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ কখনো দেখতে পায় না।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা মান বিশ্বাস করতে পারেন

bk55 পরিচালনা করে একটি টিম যারা প্রতিদিন bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে এবং লাইভ ক্যাসিনো সার্ভারের সাথে কাজ করেন। আমরা প্রতি সপ্তাহে নিরাপত্তা অডিট চালাই, প্রতি তিন...

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রতিটি ধাপ SSL সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সট...

অ্যাকাউন্ট যাচাই

আমরা প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট ম্যানুয়াল পর্যালোচনা করি এবং মোবাইল নম্বর ভেরিফিকেশন চালু রাখি যাতে কেউ আপনার পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট...

লগ রিটেনশন

আমরা আপনার লগইন ইতিহাস ৯০ দিন পর্যন্ত রাখি সন্দেহজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরোনো লগ মুছে ফেলি। আপনার বাজির...

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর কোনো মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র Pragmatic...

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সব ডেটা মুছতে চান, সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে...

নিয়মিত অডিট

আমাদের ডেভেলপার টিম প্রতি সপ্তাহে সার্ভার লগ চেক করে এবং প্রতি মাসে নিরাপত্তা প্যাচ আপডেট করে। আপনি পোর্টালের ফুটারে শেষ...

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

bk55-এর প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। আপনি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং উত্তোলন গাইডে একই এনক্রিপশন প্রতিশ্রুতি, একই পরিচয় যাচাই ধাপ এবং একই তৃতীয়...

ডেটা সংগ্রহ
এই পৃষ্ঠায় আমরা বলি আমরা নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি। আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আমরা একই তালিকা দিই এবং ব্যাখ্যা করি কেন অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য এই ফিল্ডগুলি প্রয়োজন।
পেমেন্ট তথ্য
আমরা এই নীতিতে বলি bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর সংগ্রহ করা হয় কিন্তু প্লেইন টেক্সট হিসেবে সংরক্ষণ করা হয় না। আমাদের পেমেন্ট নীতিতে একই এনক্রিপশন গ্যারান্টি পুনরাবৃত্তি করা হয় এবং নিশ্চিত করা হয় গেটওয়ে নিজেরাও সংবেদনশীল ডেটা ধরে রাখে না।
লগ রিটেনশন
এখানে আমরা বলি লগইন রেকর্ড ৯০ দিন পরে মুছে যায়। আমাদের অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পৃষ্ঠায় আমরা একই টাইমলাইন উল্লেখ করি এবং ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনি আপনার নিজের লগইন ইতিহাস এক্সপোর্ট করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বলি আমরা ইমেইল বা মোবাইল নম্বর কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। আমাদের মার্কেটিং শর্তাবলী পৃষ্ঠাও একই গ্যারান্টি দেয় এবং বলে আমরা শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ প্রচার পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আমরা এই পৃষ্ঠায় বলি আপনি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ডেটা মুছে ফেলতে পারেন। আমাদের অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট গাইড একই প্রক্রিয়া দেয় এবং নিশ্চিত করে ৭ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা সম্পূর্ণ হয়।
নিরাপত্তা অডিট
এই নীতি বলে আমরা প্রতি সপ্তাহে লগ পর্যালোচনা করি এবং প্রতি তিন মাসে সার্টিফিকেট রিনিউ করি। আমাদের টেকনিক্যাল সাপোর্ট পৃষ্ঠায় আমরা একই সময়সূচী প্রকাশ করি এবং ফুটারে শেষ অডিট তারিখ লিঙ্ক করি।
স্থানীয় আইনি সীমা
এই পৃষ্ঠায় আমরা বলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা সেবা প্রদান করি। আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাক্সেস গাইড সবগুলো একই বাক্যাংশ ব্যবহার করে এবং একই বিচারিক ভিত্তি নিশ্চিত করে।

এই পৃষ্ঠাকে সংজ্ঞায়িত করে এমন উপাদান

এই গোপনীয়তা নীতিটি শুধু পাঠ্য নয়—এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের প্রতিফলন। আমরা বাংলা ভাষায় লিখি কারণ আমাদের বেশিরভাগ অ্যাকাউন্ট ধারক বাংলাদেশ থেকে আসেন এবং আমরা চাই প্রতিটি...

বাংলা ইন্টারফেস

পোর্টাল, সাপোর্ট চ্যাট এবং প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি ডেটা সংগ্রহ, পরিচয় যাচাই এবং মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারেন। ইংরেজি শুধুমাত্র ব্র্যান্ড নাম এবং কিছু গেম টাইটেলে দেখা যায়।

মোবাইল অ্যাক্সেস

এই নীতি পৃষ্ঠাটি মোবাইল স্ক্রিনের জন্য ফরম্যাট করা হয়েছে এবং আপনি আপনার ফোনে স্ক্রোল করে প্রতিটি বিভাগ পড়তে পারেন। সাপোর্ট লিঙ্ক এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধও মোবাইল থেকে এক ট্যাপে পাঠানো যায়।

সাপোর্ট ঘণ্টা

আমাদের গোপনীয়তা সাপোর্ট লাইন প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত খোলা থাকে, এবং আপনি এই সময়ের মধ্যে চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলা বা আপডেট করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয় এবং সার্ভার অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যদের জন্য সীমিত।

স্বচ্ছ FAQ

নিচের প্রশ্নোত্তর বিভাগে আমরা প্রকৃত উদাহরণ দিয়ে ব্যাখ্যা করি কীভাবে ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে। কোনো অস্পষ্টতা ছাড়াই সরল বাংলায় লেখা।

আপডেট লগ

এই নীতিটি শেষবার ২০২৫ সালের জানুয়ারিতে পর্যালোচনা করা হয়েছিল এবং পরবর্তী অডিট তারিখ পোর্টালের ফুটারে পোস্ট করা হবে। প্রতিটি পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানানো হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পেমেন্ট প্রসেস করার সময়। এছাড়া আমরা আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন সেশন রেকর্ড করি নিরাপত্তা মনিটরিংয়ের জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আমাদের সার্ভারে কখনো প্লেইন টেক্সট হিসেবে সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করে এবং আমরা লেনদেন শেষ হওয়ার পর সংবেদনশীল ডেটা ধরে রাখি না।

না, আমরা আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র Pragmatic Play এবং PG Soft-এর মতো গেম প্রোভাইডার সেশন আইডি দেখতে পায়, কোনো ব্যক্তিগত ডেটা নয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর মুছে দিই এবং শুধুমাত্র রেগুলেটরি প্রয়োজনে ফিন্যান্সিয়াল রেকর্ড ধরে রাখি।

আমরা আপনার লগইন রেকর্ড এবং ডিভাইস তথ্য ৯০ দিন পর্যন্ত রাখি সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, ৯০ দিন পরে পুরোনো লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার নিজের লগইন ইতিহাস এক্সপোর্ট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে।

হ্যাঁ, আমরা প্রতি তিন মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন নিরাপত্তা অনুশীলন বা স্থানীয় আইন পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে আপডেট করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, প্রতিটি পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে পাঠানো হয় এবং আপডেট লগ পোর্টাল ফুটারে পোস্ট করা হয়।

আপনি যদি একটি অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন দেখেন, আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে SMS এবং আপনার ইমেইলে সতর্কতা পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন ইতিহাস দেখুন এবং কোনো সন্দেহজনক সেশন দেখলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।